effective crisis communication moving from crisis to opportunity

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Effective Crisis Communication

Author : Robert R. Ulmer
ISBN : 9781506315744
Genre : Language Arts & Disciplines
File Size : 30. 6 MB
Format : PDF, Docs
Download : 435
Read : 841

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In this fully updated Fourth Edition of Effective Crisis Communication, three of today’s most respected crisis/risk communication scholars provide the latest theories and innovative approaches for handling crisis. Unlike other crisis communication texts, this acclaimed book answers the question, “what now?” and explains how organizations can create the potential for opportunity, renewal, and growth through effective crisis communication. Authors Robert R. Ulmer, Timothy L. Sellnow, and Matthew W. Seeger provide guidelines for taking the many challenges that crises present and turning those challenges into opportunities. Practical lessons and in-depth case studies highlight successes and failures in dealing with core issues of crisis leadership, including managing uncertainty, communicating effectively, understanding risk, promoting communication ethics, enabling organizational learning, and producing renewing responses to crisis. New to the Fourth Edition: New and updated examples and case studies include diverse cases from recent headlines such as SeaWorld’s reaction to Blackfish, the United Airlines debacle, and the Flint Water Crisis. Updated theories and references throughout provide you with the latest information for effective crisis communication.

Feeling Good Depressionen Berwinden Selbstachtung Gewinnen

Author : David D. Burns
ISBN : 9783873876286
Genre : Cognitive therapy
File Size : 65. 80 MB
Format : PDF, Docs
Download : 647
Read : 619

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Das Buch Feeling Good wird sich für alle, die sich selbst helfen wollen, als ungemein nützliche Schritt-für-Schritt-Anleitung erweisen. David Burns beschreibt hochwirksame Methoden zur Veränderung depressiver Stimmungen und zur Verringerung von Angst, die auf der kognitiven Verhaltenstherapie basieren. Die grundlegenden Ideen dieser Therapieform sind sowohl praxisbezogen als auch intuitiv überzeugend und konnten durch zahlreiche wissenschaftliche Studien bestätigt werden. "Ich habe Feeling Good geschrieben, um meinen eigenen Patienten für die Zeit zwischen den Therapiesitzungen etwas zu lesen mit auf den Weg zu geben und so ihren Lernprozess und ihre Genesung zu beschleunigen. Ich hätte aber nicht einmal im Traum gedacht, dass diese Idee auch von anderen Lesern so positiv aufgenommen werden würde!" David Burns.

Methoden Der Textanalyse

Author : Stefan Titscher
ISBN : 9783322873026
Genre : Political Science
File Size : 60. 40 MB
Format : PDF
Download : 696
Read : 376

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Dieses Lehrbuch verwirklicht zwei Ziele: Einerseits bietet es eine Einführung in die Vorgehensweise zur wissenschaftlichen Analyse von gesprochenen oder geschriebenen Texten. Andererseits werden insgesamt 15 Methoden und Verfahren aus der Linguistik und der Soziologie dargestellt und diskutiert. Die Darstellung erfolgt nach einer einheitlichen Gliederung und ermöglicht damit einen direkten Vergleich. Umfangreiche kommentierte Literaturverweise erleichtern den vertieften Zugang zur Thematik. Damit schafft dieses Werk den derzeit umfassendsten Überblick über sozialwissenschaftliche Methoden der Textanalyse.

Heikle Gespr Che

Author : Kerry Patterson
ISBN : 9783709402528
Genre : Law
File Size : 74. 90 MB
Format : PDF
Download : 585
Read : 1174

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Der New-York-Times-Bestseller in der 2. Auflage Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich in solchen Situationen richtig verhalten sollen. Genau dabei hilft dieses Buch. Der Bestseller liefert praktische Tipps und Techniken und zeigt nun bereits in der zweiten, überarbeiteten Auflage, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert.

Krisen Pr Wege Aus Der Image Krise

Author : Julia S„nger
ISBN : 9783842859463
Genre : Business & Economics
File Size : 41. 59 MB
Format : PDF, ePub, Docs
Download : 175
Read : 245

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„Krise ist ein produktiver Zustand. Man muss ihm nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen.“ (Max Frisch) Dies zu schaffen ist nicht unmöglich, doch bedarf es einer richtigen und umfassenden Vorbereitung. Voraussetzung ist jedoch, zuerst ein Bewusstsein zu schaffen, dass eine Krise auch das eigene Unternehmen treffen könnte. Umweltkatastrophen, Produktrückrufe, Schmiergeldaffären – die Reihe ließe sich beliebig fortsetzen. Im Zeitalter des Internets und der Kommunikation ist oftmals der immaterielle Schaden der weitaus größere, ein schlechtes Image in den Medien wird oft ohne Hinterfragen von der Gesellschaft übernommen. Hier setzt die Krisen-PR an, die den immateriellen Schaden des Unternehmens so gering wie möglich halten will, die Krise sogar im besten Fall positiv für sich nutzen und in positive PR umwandeln will. Umfassende Vorbereitungen von der Erstellung eines Krisenplans bis hin zum korrekten Umgang mit Journalisten als Mittler zwischen Unternehmen und Gesellschaft sind nötig, um die der eigentlichen Krisen folgende Image-Krise zu meistern. Diese Studie zeigt die nötigen Schritte ohne zu viel graue Theorie, dafür mit engem Bezug zur Praxis, erklärt die Gründe hierfür und gibt Beispiele an den entscheidenden Stellen. Die Erkenntnisse werden auf einen konkreten Fall, die Krise, die Nokia durch die Schließung des Werks in Bochum herbei führte, angewendet. Es wird aufgezeigt, welche anderen Handlungsmöglichkeiten es gegeben hätte - und wo definitiv hätte anders gehandelt werden müssen.

Rechtssoziologie

Author : Niklas Luhmann
ISBN : 9783322956996
Genre : Social Science
File Size : 29. 69 MB
Format : PDF, Docs
Download : 819
Read : 815

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Inhalt: Klassische Ansätze zur Rechtssoziologie - Rechtsbildung: Grundlagen einer soziologischen Theorie - Recht als Struktur der Gesellschaft - Positives Recht - Sozialer Wandel durch positives Recht - Rechtssystem und Rechtstheorie.

Das Unerwartete Managen

Author : Karl E. Weick
ISBN : 3791029681
Genre : Crisis management
File Size : 44. 74 MB
Format : PDF
Download : 670
Read : 289

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Wie können Unternehmen mit unerwarteten Situationen umgehen? Um diese Frage zu beantworten, untersuchen die Autoren sogenannte High Reliability Organizations (HROs) - Organisationen, die absolut zuverlässig arbeiten müssen, wie z. B. Fluglotsen oder Feuerwehrmannschaften. An ihren spezifischen Handlungsabläufen kann sich jede Organisation orientieren, um unerwartete Ereignisse und Entwicklungen besser zu verstehen und zu bewältigen. Wie die Methoden der HROs sich in der Unternehmenspraxis umsetzen lassen, zeigt der lösungsorientierte Managementansatz.

Crisis Communication And Crisis Management

Author : Burton St. John III
ISBN : 9781483316130
Genre : Language Arts & Disciplines
File Size : 35. 12 MB
Format : PDF
Download : 605
Read : 707

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Equip your students with a strong understanding of the essential role that communicators play in moments of crisis and the tools they need to conduct ethically sound crisis management.

Dieses Mal Ist Alles Anders

Author : Carmen Reinhart
ISBN : 9783862484393
Genre : Business & Economics
File Size : 53. 60 MB
Format : PDF, ePub, Mobi
Download : 490
Read : 558

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Dieses Mal ist alles anders, dieses Mal kann es gar nicht so schlimm werden wie beim letzten Mal. Denn dieses Mal steht die Wirtschaft auf soliden Füßen und außerdem gibt es diesmal viel bessere Kontrollmechanismen als beim letzten Mal. Wann immer es in der Geschichte der Menschheit zu Krisen kam, diese oder ähnliche Sätze waren jedes Mal zu hören. Doch was ist dran an derartigen Behauptungen? Nicht besonders viel, haben Kenneth Rogoff und Carmen Reinhart herausgefunden. In akribischer Arbeit haben die beiden Autoren die Finanzkrisen der letzen acht Jahrhunderte in über 66 Ländern analysiert. In sechs Abschnitten stellen Reinhart und Rogoff ihre Untersuchungsergebnisse vor, beginnend bei den zugrundeliegenden theoretischen Ansätzen. Darauf basieren die folgenden Kapitel, in denen Auslands- und Inlandsschuldenkrisen sowie Bankenkrisen abgehandelt werden. Der vierte Abschnitt widmet sich dann auch der US-Subprimekrise und zeigt eindrucksvoll die Parallelen zu den vorhergegangenen Kapiteln. Zum Schluss ziehen die beiden Autoren die Lehren aus ihrer Untersuchung und kommen zu dem Ergebnis: Es ist dieses Mal eben doch nicht anders.

The Handbook Of Crisis Communication

Author : W. Timothy Coombs
ISBN : 9781444356519
Genre : Language Arts & Disciplines
File Size : 78. 99 MB
Format : PDF, Docs
Download : 346
Read : 1298

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Written as a tool for both researchers and communication managers, the Handbook of Crisis Communication is a comprehensive examination of the latest research, methods, and critical issues in crisis communication. Includes in-depth analyses of well-known case studies in crisis communication, from terrorist attacks to Hurricane Katrina Explores the key emerging areas of new technology and global crisis communication Provides a starting point for developing crisis communication as a distinctive field research rather than as a sub-discipline of public relations or corporate communication

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