salesforce service cloud for dummies

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Salesforce Service Cloud For Dummies

Author : Jon Paz
ISBN : 9781119010685
Genre : Business & Economics
File Size : 48. 32 MB
Format : PDF, ePub
Download : 167
Read : 585

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Discover how to set up a sophisticated support center for your business in a matter of a few hours with Salesforce Service Cloud For Dummies. Service executives, managers, support agents, and system administrators will learn through best practices and step-by-step guidelines how to maximize their usage of Service Cloud to give customer service departments a holistic view of the customers they serve. This book covers: Salesforce.com Service Cloud Basics Handling Customer Issues Improving Your Service Organization's Effectiveness Leveraging Your Organizational Knowledge Recognizing When It Takes a Community Measuring Contact Center Performance Designing Your Service Solution with Force.com Improving Contact Center Productivity Improved internal coordination leads to quicker resolution of customers' questions, which can then lead to improved customer satisfaction, which is critical in this age where opinions can be amplified throughout the Internet. Take advantage of this opportunity to be heard above your competition with the help of Salesforce Service Cloud For Dummies.

Salesforce Com S Service Cloud For Dummies

Author : Tom Wong
ISBN : 0470589078
Genre : Cloud computing
File Size : 78. 43 MB
Format : PDF, ePub, Docs
Download : 225
Read : 1028

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"This book explains how salesforce.com can help you better manage your customer experience and your service team. The secret of salesforce.com's Service Cloud is its integrated relationship with your company's entire Web presence."--P. [4] of cover.

Salesforce Marketing Cloud For Dummies

Author : Wiley
ISBN : 9781119122098
Genre : Business & Economics
File Size : 86. 32 MB
Format : PDF, ePub
Download : 998
Read : 826

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Salesforce Marketing Cloud For Dummies will help you make the most of your investment in this exciting digital marketing suite of products. Use Salesforce Marketing Cloud to personalize your customers' journey, whether they are visiting you on the web, via their mobile device, or on Facebook. Discover how you can set-up and establish the data sets that are most important to your job function, use the robust e-mail tool for your direct marketing campaign, engage your customers on mobile devices, and use predictive intelligence to achieve optimal engagement across the customer journey.

Digitales Marketing F R Dummies

Author : Ryan Deiss
ISBN : 9783527812462
Genre : Business & Economics
File Size : 71. 32 MB
Format : PDF, Mobi
Download : 660
Read : 1310

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Als Unternehmen kommt man kaum noch um digitales Marketing herum. Jedoch fehlt es vielen Marketingabteilungen an Know-how. Da kommen neue Herausforderungen auf die Kollegen zu: Auf welchen Social-Media-Plattformen sollte mein Unternehmen aktiv sein? Wie komme ich an Fans, Follower und Likes? Wie gestalte ich die Webseite und generiere Traffic? »Digitales Marketing für Dummies« beantwortet all diese Fragen. Außerdem stellen die Autoren verschiedene Analysetools vor, mit denen man seine Werbekampagnen prüfen und optimieren kann. So gerüstet, präsentieren Sie Ihr Unternehmen schon bald optimal im Web.

Salesforce Com For Dummies

Author : Tom Wong
ISBN : 0470948876
Genre : Computers
File Size : 88. 92 MB
Format : PDF, Kindle
Download : 828
Read : 1080

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Marketing Und Sales Automation

Author : Uwe Hannig
ISBN : 9783658152604
Genre : Business & Economics
File Size : 20. 63 MB
Format : PDF, Kindle
Download : 651
Read : 1264

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Dieses Buch klärt - längst überfällig - die Begriffe Marketing und Sales Automation und zeigt konkret, wie die dafür entwickelten Werkzeuge implementiert und erfolgreich in der Praxis eingesetzt werden. Praktiker beschreiben, wie der Einstieg in die Automation wiederkehrender Prozesse in Marketing und Vertrieb gelingt. Die Experten berichten von ihren Erfahrungen, geben Tipps und Hilfestellungen. Das Themenspektrum spannt den Bogen von der Schaffung einer validen Datengrundlage über das rechtskonforme E-Mail-Marketing bis hin zu einem Vorgehensmodell zur Einführung eines Marketing-Automation-Systems im Unternehmen. Dabei wird ein besonderer Augenmerk auf die Verzahnung von Marketing und Vertrieb gelegt und die möglichen Verbesserungen beispielsweise im Lead Management durch die Automation aufgezeigt. Ein spezielles Kapitel widmet sich der Vorstellung der wesentlichen Werkzeuge für Konzerne ebenso wie für kleine und mittlere Unternehmen.

Differentialgleichungen F R Dummies

Author : Steven Holzner
ISBN : 9783527658046
Genre : Mathematics
File Size : 56. 64 MB
Format : PDF, ePub
Download : 427
Read : 454

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Als die Gute Fee H?nschen fragte: "was w?nschst Du dir?", antwortete er: "Keine Differentialgleichungen mehr in der Schule": Hans im Gl?ck! Jetzt k?nnen Sie auch auf eine Gute Fee warten, oder sich dieses Buch kaufen. Sie finden hier Hilfe sollten Sie mit linearen und nichtlinearen gew?hnlichen Differentialgleichungen ihre liebe M?he haben, seien sie nun erster, zweiter oder h?herer Ordnung. Sie lernen auch, was Sie zu Laplace Transformation, Potenzreihen und vielen anderen vertrackten Problemen wissen sollten. Sehen Sie der Realit?t ins Auge, mit diesem Buch.

Salesforce Com For Dummies

Author : Liz Kao
ISBN : 9781119239314
Genre : Computers
File Size : 31. 98 MB
Format : PDF, ePub
Download : 923
Read : 1325

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Primary author of previous editions: Tom Wong.

Einf Hrung Von Salesforce Crm Im Gemeinn Tzigen Umfeld Planung Architektur Und Migration Der Vorhandenen Daten

Author : Jens Lehmann
ISBN : 9783958505810
Genre : Business & Economics
File Size : 56. 31 MB
Format : PDF, Docs
Download : 942
Read : 280

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Salesforce.com bietet gemeinnützigen Organisationen im Rahmen der Salesforce Foundation kostenlose Lizenzen für die hauseigene Customer Relationship Management (CRM) Lösung an. Jedoch stellt die Einführung einer Lösung insbesondere für kleinere gemeinnützige Organisationen eine Herausforderung dar, die über die finanziellen Aspekte hinausgehen. Ein Beispiel für diese Herausforderungen ist die technische Umsetzung der CRM Einführung. Die Autoren dieses Buches analysieren die typischen Schwierigkeiten und beschreiben eine Vorgehensweise zur CRM-Einführung, die sich in der Praxis bewährt hat. Das Buch bietet dabei spezifische Beispiele aus einem Projekt, welches bei einer kleineren, gemeinnützigen Organisation im kulturellen Umfeld durchgeführt wurde und mit einer erfolgreichen CRM Einführung geendet hat. Dabei werden verschiedene Aspekte des Projektmanagements und der allgemeinen Vorgehensweise, die Analyse der Geschäftsprozesse sowie die technische Umsetzung näher betrachtet. Bei der technischen Umsetzung wird insbesondere die Anpassung der gewählten CRM Lösung als auch die Migration, d. h. die Übernahme der Daten aus verschiedenen Datenquellen wie zum Beispiel Microsoft Excel, im Detail beschrieben.

Hybrid Cloud For Dummies

Author : Judith S. Hurwitz
ISBN : 9781118235003
Genre : Computers
File Size : 76. 94 MB
Format : PDF, ePub
Download : 450
Read : 408

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Choose the right combination of public, private, and datacenter resources to empower your business Hybrid clouds are transforming the way that organizations dobusiness. This handy guide helps you find out what this new clouddeployment model is all about. You'll get down- to-earthinformation about cloud technology, questions to consider, and howto plan and deliver your move to a hybrid environment. Constructing the cloud — learn the basic concepts of thehybrid cloud from both a technical and business perspective Delivering cloud services — dive deeper into the actualfoundational elements of the hybrid cloud Identifying business value — determine your hybrid cloudneeds based on your business objectives Unified hybrid environments — find out what it means tocreate a computing environment that brings elements of the datacenter together with public and private cloud services Making it work — examine the steps you need to take tomake this new architectural approach work — includingsecurity, governance, data, integration, monitoring, and more Get your ticket to the cloud — tips on how to talk tocloud providers and plan for the service you choose Open the book and find: Different cloud deployment models and what differentiates ahybrid cloud from other cloud models The impact of the hybrid cloud on cloud delivery models Why service orientation matters in a hybrid cloud Ways to develop and deploy applications in a hybrid world Guidance in finding the right hybrid cloud service providers Security and governance in a hybrid model The role of workload optimization in hybrid environments Learn to: Recognize the benefits and challenges of a hybrid cloud Efficiently deliver and manage cloud services Understand the impact of emerging cloud standards Protect customer data with sound security practices

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